手机端订机票需要注册会员吗？
在手机端预订机票不需要注册会员，可直接预订。下单后会自动成为我们的会员，账号是预留的联系人手机号码，密码默认手机后六位。注册成功后请及时修改您的密码。

手机端订的机票，到达机场后怎么取票及登机？
电子机票无需取票，登机当天只需带好有效证件到机场各航空公司柜台办理登机牌即可。如需行程单报销可在起飞后7天内通知客服快递邮寄。

如何在客户端订儿童和婴儿票？
一位成人最多可携带二名儿童（2-12周岁)，一名婴儿（31天-2周岁）同行，儿童凭户口本，婴儿凭户口本或出生证明乘机，需和成人一起下单。

预订机票填写姓名时需要注意哪些？
乘机人姓名必须与登机所用的证件上的姓名一致，生僻字后面（含生僻字）的字请更换成拼音。英文姓名需要在姓与名中间增加“/”，不区分大小写，一旦出票姓名不能更改。

机票预订好，可以坐飞机当天在机场付款吗？
不可以，由于机票价格实时更新，座位无法长时间保留，订单生成需要在30分钟内完成付款出票。

手机客户端预订的机票能退改签吗？
具体退改签规则以航司规定为准，每家航司规定的对应折扣舱位退改签规定是有区别的，一般来说特价舱位（4折以下机票）都是不允许自愿退改签的。

已经支付成功了，怎么知道已经出票了呢？
您支付成功后10分钟内会收到我们的确认出票短信，收到短信即表示您的机票预订成功。出票短信模板：您好，您预订的11月23日22:00分，上海至广州，乘机人（XXX）已出票，请提前2小时办理登机，查询订单详情请登录订单中心。

我没有支付宝怎么办？
推荐您使用信用卡快捷支付或储蓄卡快捷支付，无需开通网银或开通支付宝，即可实现快速扣款。如不会网上支付可致电客服转语音电话支付。

支付不成功的原因有哪些？
1、您使用的手机号与预留在银行的不符，建议您使用预留在银行的手机号支付；
2、所用银行卡超出该银行支持地域范围，请您更换银行卡试试；
3、银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行；
4、输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置。