本人于2020年2月8日，在支付宝飞猪上购买的三亚飞往深圳的航班海航，航班号为：HU7749,由于受疫情影响，然后就退票，8号申请退的票，当时客服处理的时候说退款15个工作日就会原路返回，后来15个工作日了款还是没有退，打了不下20次客服电话，客服都是推脱，说再等10个工作日，再后来，一个多月快两个月过去了，款都还是没有退回来，客服还是一直以疫情影响为理由，在推脱，我想问一下这样的航空公司，就是这么办事的吗？疫情影响，难道我们的钱就要打水漂吗？谁没有受疫情影响，但是处理事情的态度跟速率太太令人心寒了，一直以各种理由推脱,一等再等

您好，有没有退下来直接联系海航就知道了，飞猪如果没有收到海航的退款只能等等。