你好，我昨天下午已在网上提交申请退机票的燃油费和机建费，但一直未被处理。 申请退订的机票信息是： 订单号：F201209302485 旅客姓名：QIU XUENI MIN 旅客证件号：G47023726 航班号：9C8597 从上海飞往香港不能乘坐原因：自己的行程计划临时有变 ，请帮忙查询一下，谢谢~~~

您好，很高兴为您服务！现在已是退票中状态，说明工作人员已为您办理退票。国内银行卡支付，退款将在3-7个工作*内退还至您原支付卡上，请您耐心等待。感谢您的咨询，谢谢！