我按照正常步骤提交了订单，怎么就直接取消了

您好，如果您是指在网上购买机票提交了订单，订单却自动失效，原因很简单，网上购买机票提交订单后，只会锁定30分钟，超过这个时间没有付款，订单就会失效，其他人就可以占据这个机票份额了，这也是为了防止长时间不付款导致真正有需求的乘客流失。