预订机票时，看到“机票退改签规则”中写着“起飞前24小时退票收取20%手续费”，这里的“起飞前24小时”是指自然日还是实际时间？

您好，这里指的是实际时间间隔，而非自然日，即从退票操作完成的时间到航班起飞时间，需满足至少24小时的间隔，才能按20%的手续费标准计算。