家人帮忙购票发短信说出票成功 但是在app却看不到票

您好，很有可能是使用了您的家人的账号购了票，所以票务信息会绑定在购票人的账号下，而不是您的账号，短信只是通知您出票成功，但登录自己的账号自然看不到票，建议您问问是谁的账号登录的。