天津飞往奥克兰的班机，行李丢失一件，查询速度太慢，行李内有重要文件及笔记本电脑等物品，有上学的重要论文等，查询行李一直不给任何回复，服务态度差，到底查没查呢？至少要有个沟通。作为行李部门是不是太常见了丢失行李，根本不重视，但对于旅客来讲就是大事，到底有没有挨个旅客问呢？

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