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网上在线旅行社欣欣旅游网、阿里旅行、去哪儿网被约谈 旅游局责令下架不合理产品

来源:民航微出行 日期:2016/10/30 10:13:07

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  低价机票,低价旅游产品是消费者喜欢的,但是,以低价手段邦是其它的服务,最终花下来的钱跟本不优惠,就是消费者最厌恶的。近日,国家旅游局约谈了阿里旅行、去哪儿网、欣欣旅游网等在线旅游企业,对其经营“不合理低价游”的行为发出警告,并责令立即整改,以于不合理的低价下架,让消费者明明白白消费,一个企业要长远发展,好的用户体验是第一位的。

 

  十月以来,国家旅游局在全国范围针对“不合理低价”进行专项整治,各地骨干旅游企业积极响应,自觉抵制低价旅游产品,纷纷承诺守法诚信经营。但是,督查中仍发现部分企业顶风经营“不合理低价产品”。前两年,消费者投诉最多的就是机票类,很多机票以低折扣吸引旅客,代理商可能以高出支付价帮您出票的,但当旅客发生改期或退票时,就得发高价进行操作,有些票确不得退改签,不坐只能放弃,这种严重损害旅客的事情已经得到很好的管制。但旅游及酒店行业还存在相同的情况,10月26日,根据掌握的有关线索,国家旅游局约谈了阿里旅行、去哪儿网、欣欣旅游网等在线旅游企业。3家旅游企业的负责人认识到抵制“不合理低价游”是企业应尽的社会责任,将根据约谈要求立即对包括网站、媒体上的宣传广告开展严格核查,对所有线上旅游产品开展全面排查,下架所有涉嫌“不合理低价游”产品,制定整改措施、形成长效机制,以实际行动向“不合理低价游”宣战。欣欣旅游网在接到国家旅游局约谈通知后,已经下架了400条涉嫌“不合理低价游”产品。

 

  为构建健康和谐的旅游市场环境,树立行业标杆形象,向广大游客提供优质旅游产品,国家旅游局鼓励旅游企业主动承诺诚信经营并向社会公布。企业违背承诺的违法违规经营行为,将受到更为严厉的处罚。让消费者明明白白消费,一个企业要长远发展,好的用户体验是第一位的。