旅游网上退订机票已经变得难上加难

来源：民航微出行日期：2017/1/16 23:08:12

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　　通过采访发现很多市民都有过在旅游网站上购买机票的经历，大多数表示之所以在该网站上进行机票的预订主要还是因为便利。在采访过程中也发现很大一部分人群也表示对在旅游网站上购买机票表示失望，越来越多的人感受到了在旅游网站上退订机票变得难上加难。

　　相信只要在旅游网站上有过退票经历的人们都会发现用几百甚至上千元订购的机票，在因为行程变化需要退票时只能退回几十甚至是一百多的机票钱，这种情况使得大多数人都难以接受。尽管很多消费者都表示了自己的不满，但是如今旅游网站上机票退改签费用较高的情况仍然没有得到妥善的解决。

　　前段时间一位消费者便通过去哪儿网购买了几张经济舱机票，再加上基建费燃油费后每张机票的总花费将近六百元。后来由于家人的行程发生了变动，该消费者决定退掉机票。但是当该消费者登录网站准备进行机票退订时却被退票价格惊呆了，购买时每张将近六百的价格购买的机票在发生退订后居然只能拿回几十元。该消费者对于流程产生了质疑，其便很快致电了该网站的客服人员，网站的客服人员也表示无能为力，随后该消费者又致电了航空公司进行查询，航空公司给予的回答也不能让消费者满意，一旦发生问题各方便把责任进行踢皮球，这种情况在本国是时常发生的。

　　该名消费者无奈之下只好向媒体寻求帮助，记者帮助该消费者询问了去哪儿网客服，客服表示特价机票在退票时只会退一部分民航发展基金。当记者拨通航空公司电话时，航空公司的客服也表示航空公司会把一部分机票事先卖给旅游网站类的第三方网站，消费者在此类网站购买机票时的相关规定以及退票方式都由网站规定，最终消费者只能自己承担责任。

　　如今第三方网站退票费用高的问题已众所周知，当人们购买特价便宜机票时，必然要承担一定的风险。如今航空公司都会把机票卖给第三方网站让其继续销售，旅游网站类的第三方网站众多，每个网站都希望吸引客户来提高自己在行业的地位，这个时候大多数人们都会采取降价的方式进行营销，一些特价机票虽然便宜但是人们也要承担退票费率高的风险。