机票有效期为从出票日期算起一年内有效，如在一年内没有使用，办理退票可按照航空公司规定进行退票。

机票行程单必须保存完好，因退票时需要收回机票行程单才可以办理退票，如丢失只能挂失后办理。

1.售票处购买的机票，需要退票时拨打当时购买机票的售票处电话，具体费用可向售票处咨询，退票只能在原购买机票的城市办理退票。

2.如在航空公司直接购买的机票，可拨打航空公司电话进行退票，具体费用航空公司会告知，并告知乘客退票地址，乘客可在指定地点办理退票。

3.当退票时被告知，客票属于特价机票不能办理退票时，可退机场建设费跟燃油附加费。