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民航调查:能否用航空售票方式为大学生树立新的消费观

来源:民航微出行 日期:2015/11/19 13:04:32

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创新,企业发展就会止步不前,这已成为中国社会的共识。因此,当前各民航企业争相开发新的销售模式,应对激烈市场竞争。面对如火如荼的形势,如果说创新销售方式仅仅是为了抢占商机,那么是否有些狭隘呢?其实,创新销售方式更应该是改变消费者的消费观念,为企业培养忠诚客户的手段。

 

  由此联想,民航是否也可以在销售方式与引导消费观念上做文章呢?大学生,一个未来消费群体,一块尚未被民航企业投入过多关注度的处女地,如果中国民航能够创新一种销售方式,引起这些学子乘机出行的兴趣,引导这些学子新的消费观念,从近期看,每年寒暑假面对百万学子和亲友团回家、旅游的效应,将会给我们带来更多的销售业绩;从远期看,在他们身上逐渐养成一种属于,民航自己的消费文化,随着成长,他们很可能就会变成民航企业长期的忠诚客户。

 

  它山之石可以攻玉。很多航企已经推出信用卡支付机票,而信用卡也具备分期付款功能,但对于大学生消费能力来讲存在两个问题:一是有手续费,二是不是所有学生都有信用卡。有鉴于此,我们是否可以推出一种“大学生在南航购票用现金分期付款免手续费”的销售举措。

 

  选择这种方式主要考虑到以下几个便利条件:一是选购远期机票的大学生时间比较明确,因为大学寒暑假时间较为固定。二是能够为大学生提供一个较为宽松的购票环境,开学伊始,大学生一般都存有生活费用,但很多不善理财,随意花费,入不敷出,到放假回家路费往往捉襟见肘,这不是一种好习惯,也被家长所诟病。而南航这种方式,让大学生在开学初期就可以订购自己想要的机票,并在余下时间,分期将现金打到民航企业网站或者官方售票处。化整为零,既能促使大学生注意日常不必要开支,又能减少他们一次性投入的经济压力。三是产生一种中国民航消费新文化。一种良好的生活习惯会被家长和学生接纳,中国民航在用自己的销售方式减轻学生和家庭负担的同时,也让学生在潜移默化中养成良好的节约和消费习惯。习惯会演化为行动,而行动又会带动其他消费者,良性的循环,自觉的认识,这就会形成一种文化,最终提升了客户的忠诚度,为企业发展提供了更充实的血液。

 

  当然操作起来我们还应结合各航企销售规定和企业利益,注意很多细节。如制定远期销售计划;分期付款期限和截止日期;退票和违约处置办法;怎样同团购等优惠进行打包整合;鉴别学生资格等等。只要这些问题能够得到妥善解决和策划,相信我们就有可能打开一扇新的大门。